ENTREGA

Política de entrega y envío

En XLOQSEA trabajamos para gestionar y entregar los pedidos de nuestros clientes de forma eficaz y segura.

Preparación de los pedidos

Una vez confirmado el pago, procederemos a preparar el pedido para su envío. El plazo de preparación podrá variar en función de la disponibilidad de los productos y del volumen de pedidos.

Plazos de entrega

Los plazos estimados de entrega se indicarán durante el proceso de compra o en la información correspondiente al pedido. Estos plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como incidencias en el transporte o causas de fuerza mayor.

Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra, de manera que el cliente pueda conocer el importe total de su pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente podrá recibir información para consultar el estado de su envío.

Incidencias en la entrega

Si el pedido presenta daños, falta algún producto o se produce cualquier incidencia durante la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos estudiar el caso.